배송 정보 |
붐펫 K50, K100 비대면 문앞배송, 그 외 사이즈는 기사님 방문배송 진행됩니다. 붐펫 K50, K100 영업일 기준 5~7일, 그 외 사이즈 7~10일 이내 배송이 가능합니다. 팝펫, 펫드라이어, 켄넬, 그 외 소모품의 경우 택배발송으로 영업일 기준 2~3일 소요될 수 있습니다 일부 제품은 주문제작 상품으로 배송기간이 다소 소요될 수 있습니다. 주문폭주, 일시적 재고부족, 기상이변, 악천후, 천재지변 등에 의한 배송지연이 발생할 수 있습니다. 배송 특성 상 당일 배송 취소 및 수취 불가의 경우 왕복배송비가 청구됩니다. 제품 설치 시 이동경로(복도 및 문사이즈, 엘리베이터)에 대한 여유공간(제품 외부사이즈 기분 +10cm)확보가 필요하며 이에 대한 확인 미흡으로 설치 불가하여 반품이 이루어질 경우 배송비가 청구됩니다. (배송비는 제품별 상이)
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유의사항
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- 물류센터에서 제품이 출발 된 후 취소 요청 시 왕복배송비가 청구될 수 있습니다.
상품이 배송되기 전 설치를 원하시는 공간을 미리 확보 및 정돈 부탁드립니다. (엘리베이터 없거나 계단 협소 시 사다리차 사용료, 주차장 이용료 등) 출입구 등의 설치현장의 특수성으로 인한 추가비용은 고객부담입니다. 수령정보 오기재(연락처/주소 등)로 인한 반품 시에는 왕복배송비가 청구될 수 있습니다. - 제주도 지역 배송 안내
- 붐펫드라이룸 15만원 추가(항공배송비), 팝펫드라이룸 등 그 외 택배 제품 5천원 추가 - 붐펫드라이룸 와이드형 제품 배송불가 - A/S 무상 기간은 1년으로 제한되며, 도서 지역 특성상 무상 A/S기간이라도 출장비(15만원)가 발생될 수 있습니다.
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| 교환 및 반품 |
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교환 및 반품 비용규정
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- 교환비용
- K50, K100 : 50,000원 - K200, K300 : 70,000원 - W200, W400 : 100,000원 - 팝펫 : 10,000원 - 펫드라이어, 켄넬, 그 외 소모품 : 3,000원 - 반품비용
- K50, K100 : 100,000원 - K200, K300 : 140,000원 - W200, W400 : 200,000원 - 팝펫 : 20,000원 - 펫드라이어, 켄넬, 그 외 소모품 : 6,000원
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- 교환 및 반품 시에는 고객센터 (1577-3516)으로 문의바랍니다.
- 배송기사 약속 후 반품(취소) : 왕복 배송비용 발생 (사이즈에 따라 상이)
- 제품 수령 후 교환 요청 : 편도 비용 발생 (사이즈에 따라 상이)
- 제주도의 경우 교환 및 반품 비용은 추가 문의 바랍니다.
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교환 및 반품이 불가능한 경우
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- 제품을 개봉 또는 사용하여 상품가치가 현저히 감소된 경우
(반려동물이 사용하는 제품의 특성상 개봉 후에는 교환, 반품이 불가능) - 개인차(사이즈, 드라이성능, 소음 등)로 인한 반품을 요청한 경우
- 제품의 중요한 수리를 요하는 하자가 아닌 경우(A/S로 진행)
- 상품의 포장물이 훼손되었거나, 구성품 또는 사은품이 누락된 경우
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| 무상 A/S기간 |
- 제품의 하자로 인해 발생된 A/S 무상처리 기간은 1년입니다.
- 품질보증기간이라도 고객의 취급 과실로 인한 파손 및 고장은 유상 A/S로 진행됩니다.
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자주 찾는 질문 Q&A |
Q. A/S 신청은 어떻게 하나요? A. 붐펫 고객센터(1577-3516)로 전화 혹은 A/S 접수게시판에 문의주시면 신속하고 철저한 A/S를 진행해 드립니다. Q. 배송일 지정 후 변경이 가능한가요? A. 배송일 변경 요청 시, 지정했던 배송일 최소 2일전(영업시간 기준)에 고객센터(1577-3516)로 접수해주셔야 합니다. Q. 제품 사용 후 관리나 소모품 교체는 어떻게 하나요? A. 제품 사용 후 각 필터는 청소기나 접착 클리너 등을 이용하여 털이나 먼지를 제거해주시면 됩니다. 필터 구매는 악세서리 카테고리에서 구매하실 수 있습니다. Q. 전기료 부담이 크진 않을까요? A. 붐펫의 모든 제품에는 붐펫만의 에어 테크놀로지 시스템이 적용되어, 사용된 공기에너지를 재사용하는 구조로 이루어져 있습니다. 사용 시간에 따라 전기료가 발생되는 타 드라이룸 제품과는 달리, 최소 전력으로 오랜 시간 사용할 수 있는 최대 효율 시스템이 적용되어 있습니다. Q. 드라이 시간은 얼마나 걸리나요? A. 드라이 시간은 반려동물의 체구나 모량에 따라 차이가 있으며, 목욕 후 물기제거를 해주시는 타월링 단계를 꼭 거친 후 사용해 주셔야 합니다. 이 때 타월링의 정도에 따라 드라이 시간의 차이는 크게 있을 수 있습니다. ※ 참고용 표준 드라이 시간 : 3kg 말티즈 (15분 내외), 5kg 푸들 (30분 내외), 8kg 웰시코기 (40분 내외)
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